• El desarrollo organizacional es un esfuerzo que debe ser asumido por la gerencia de las empresas, involucrando todos los recursos humanos de la organización lo que le permitirá lograr los objetivos y metas.
  • La organización debe ser un sistema que haga posible la interacción de todos los elementos que la forma, que debe estar basada en principios corporativos que la identifican  y la definen en los cuales podemos encontrar: su misión, visión y valores.

La organización formal de la empresa tiene como propósitos generales los siguientes:

  • Ofrecer al administrador la consecución de los objetivos principales de la empresa en la manera más eficiente y el mínimo esfuerzo.
  • Eliminar duplicidad en el trabajo.
  • Orientar a cada miembro de la organización una responsabilidad y autoridad para la ejecución eficiente de su trabajo.
  • Establecer canales de comunicación adecuados para que las políticas y objetivos ya establecidos se logren de manera eficiente.
  • Organización informal: son redes de alianzas o esferas de influencia, que existen aunque no se hayan tomado en cuenta en el organigrama  formal.


  • Ciencia de la Computación, que ofrece métodos y técnicas para desarrollar y mantener software de calidad que resuelven problemas de todo tipo.
  • Es la aplicación práctica del conocimiento científico en el diseño y construcción de programas de computadora y la documentación asociada requerida para desarrollar, operar (funcionar) y mantenerlos. Se conoce también como desarrollo de software o producción de software.
  • Es la aplicación de un enfoque sistemático, disciplinado y cuantificable al desarrollo, operación (funcionamiento) y mantenimiento del software; es decir, la aplicación de ingeniería al software.

  • Los servicios de tecnología de la información pueden definirse como un conjunto de actividades que buscan responder las necesidades que presente un cliente en relación a las condiciones de los bienes informáticos, o también llamados activos, incentivando el valor de estos y reduciendo al mismo tiempo el riesgo existente e inherente a cualquier sistema.
  • Este término se refiere al uso de equipos de telecomunicación, además de ordenadores y computadoras utilizados para el procesamiento, el almacenamiento y la transmisión de datos.


La Ergonomía Digital es un conjunto de técnicas y conocimientos que facilitan la adaptación de Internet a la capacidad y necesidades de las personas de manera que mejore la eficacia, la eficiencia, el acceso, la confianza, la seguridad y, al fin y al cabo, garanticen una óptima experiencia a los usuarios en el entorno digital.

Mediante la aplicación y el desarrollo de esta ciencia se persigue alcanzar la Calidad en la Sociedad de la Información Digital identificando muy claramente los beneficios que aporta:

• Combate eficazmente la brecha digital.

• Vela por la calidad de los contenidos digitales.

• Mejora la eficiencia de Internet.

• Proporciona una mayor productividad (procesos finalizados con éxito).

• Aumenta el porcentaje de utilización funcional de la Sociedad de la Información.

• Fideliza a los usuarios.

• Genera una mejor reputación y posicionamiento del proveedor de contenidos.

• Universaliza el acceso a los contenidos sin importar el dispositivo, el lugar, la plataforma, el área geográfica o las capacidades de las personas.

• Socializa y humaniza la tecnología que se utilice.